[義大利] 義大利郵政國際包裹─追蹤包裹、催促包裹、包裹未收到該怎麼辦？

這篇教學以台灣寄出的EMS包裹為例，因為可以在台灣郵政的網站上找到追蹤包裹狀態的頁面，因此根據不同階段的狀況，大家可以選擇適合自己的流程。

 

 

圖片來源：濃情威尼斯Casanova 電影劇照
Casanova是歷史人名，在義大利文中衍生義為 花花公子之意

 

1. 追蹤包裹

追蹤包裹的方式可以由台灣郵政的網站上去追蹤進度。

網址如下：http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4004_1&_ACTIVE_ID=191

 

台灣郵政提供很貼心的資訊，供大家詢問。

聯絡單位(寄往國外郵件)
台北郵件處理中心國際航空郵件科國際快捷股
E-mail  [email protected]

Tel (03)383-3776
分機 254、255、256 (受理時間：週一至週五 08:00 至 16:30，例假日除外)；
分機 254 (受理時間：週一至週五 08:00 至 18:00，例假日除外)
Fax (03)383-3379

聯絡單位(外國寄來郵件)
台北郵件處理中心國際郵件進口科包裹進口股

E-mail  [email protected]
Tel  (02)2703-7527 (受理時間：08:00 至 22:00，全年無休)
Fax  (02)2703-7528

 

 

2. 催促包裹

而催促包裹的方式，則是…

 

第一步：寄信給海關

[email protected] （義大利米蘭海關信箱）

標題：paccocelere ,（自己的名字）

信件內容：

Spett.le Sanita’ Aerea,
Io sottoscritta （寫國際包裹上的收件人名字）, Codice Fiscale:（稅碼CF）,
nata il (出生：日，月，年)a （護照上的居住所，像我就是Taichung Città ） e residente a（ 義大利的地址，寫跟國際包裹一樣的）. Identificata con documento d’identita passaporto （護照號碼）rilasciato da Ministry of Foreign Affairs da Taiwan,
vorrei sapere dove si trova al momento il pacco celere （國際包裹條碼，像是：EExxxxxxxxxTW）.
Potete contattarmi al cell : (意大利手機號碼)
Descrizione materiale: 國際包裹內的內容物.
Saluti
(你的名字)

 

海關可能會提供目前的包裹狀況並告知相關郵局多個信箱 ，這時候就進行到第二步，盡可能同時每個信箱都寄，節省信件往返時間。

若海關回覆詢問你的物品新舊，當你擔心你的包裹因為被認為過於貴重而被扣留，他們可能會要求你繳交高額的稅金。所以，這封信是告知對方物品多為自用品。

 

收件者：對方給的信箱

標題：paccocelere ,（自己的名字）

內容：

Io (名字) dichiaro di non aver ricevuto il pacco（ EExxxxxxxxxTW） contenente oggetti di mia proprietà usati dal valore di euro 20.
Vi prego per eventuali ulteriori problemi di contattarmi a questa mail
Aspetto presto vostre notizie
Saluti
(你的名字)

# 海關認為你的包裹過於貴重，抽取高額稅金。(新：306 歐元、舊：20歐元)
# 由於過重未繳海關稅務而無法直接投遞，需要見到人付款才寄送(一張黃色郵局稅單)。

 

 

第二步：寄信給郵局信箱 → 郵局回信會告知即將處理方式

(1) 通常擺了一個月的包裹，可能在催促後的三天內就收到了。Orz||||

(2) 收件人不在，幾天後郵局可能會再投遞。

(3) 包裹已被退回 ：三次無法投遞成功，大約一個月左右就會被退回原寄件地 。

(4) 需要補繳稅金：海關可能估計價值而徵收稅，重量越重機率越高。

(5) 收到郵局要求資料的通知信函，利用傳真或回函的方式交至郵局。

 

 

3. 接收包裹

(1) 無人在家。→三次之後可能會被退回原國家，要注意喔！:(

(2) 有人在家。→恭喜，收到包裹了。

(3) 收到一張義大利文說明單。

→大意可能是收件者資料不清楚，請補傳真完整資料的信件。

 

 

 

附註：以上的罰稅金額以義大利為主，如果其他國家收費不同，請參考當地規定喔！